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一.对接问题

1.收费

Q:同一税号下多门店要使用电子发票,怎么收费?

A:按门店个数收取套餐费。


Q:同一税号下,多门店可以共用税盘开电子发票吗?

A:可以,必须按门店收费对接,提交申请时需备注多门店共用税盘的情况。


2.税号&微票通注册

Q:多家门店使用同一税号,要去微票通注册几个账号?

A:注册一个微票通账号。


Q:多家门店使用多个税号,要去微票通注册几个账号?

A:有几个税号,就注册几个账号。


3.套餐有效期

Q:购买的电子发票套餐有效期为多久?

A:套餐有效期为一年。从注册微票通的时间开始计时。


Q:一年到期后,套餐内发票数量没用完,能继续使用吗?

A:不能。到期后,发票数量会清零,需重新购买套餐


二.开通电子发票需要电脑吗?

   调试设备时需要电脑。票通宝安装时,需要在电脑上升级票通宝管理工具。

   如果商户店内无电脑,调试设备时,可让商户带笔记本到店内


三.税务局办业务相关

Q:商户去税务局做什么?

A:商户去税务局开通电子发票业务,税局根据商户体量大小和资质,评估是否为商户办理电子发票业务,一般体量小的,税务局不会为商户办理电子发票业务。


Q:是否国内所有地区的税务局都能办理电子发票业务?

A:不一定,国内部分地区不能办理,详细内容建议咨询大账房

Q:电子发票如何申领?

A:首次申领电票,需准备:

      ①电子发票申请单(盖公章)

      ②书面申请(盖公章,简要写明企业自然情况,应用电子发票的相关业务范围,满足日常业务的开票金额范围,预计年使用量等);

      ③税盘

      ④发票领购本

      ⑤购票员身份证原件以及复印件(盖公章)

      ⑥发票领购单(盖发票专用章)

     电子发票用完后,需要再次去税务局申领。如:税局每月给商户批50张电子发票,商户本月只能开50张,下月需再去税务局申领,申领的额度不变


Q:开发票限额的原因:

A:税局申领发票时,商户需填写开票最大金额,若要更改,需去税局提申请


Q:税盘怎么购买?

A:商户去税务局申请税盘并购买


Q:目前支持的税盘种类哪些?

A:百望、航信


四.开票时,提示发送错误

可能原因如下,请逐一排查:

1.商家mind后台电子发票功能未开启
    商家后台->设置->电子发票设置->查看电子发票按钮是否打开

2.发票信息配置错误。
    商家后台->设置->电子发票设置->检查配置信息是否与纸质发票一致

    重点检查税号、税率;税率一般为小数点后两位

3.票通宝未正确连接

4.如何查看票通宝连接状态?
       登录微票通(网址:https://fpkj.vpiaotong.com/)---->管理----->票通宝管理---->状态--->查看在线/离线状态。若为离线状态,检查票通宝是否连接电源/检查数据线是否连通
       图片 4.png


五.开票时,一直在发票开具中(如图所示)
       图片 5.png
1.商户票通宝设备未连接网络,请告知商户将票通宝联网
2.将票通宝进行断电重连操作,若仍然处于开票中请联系大财房
    票通宝操作问题,可咨询大账房联系电话:01056189057  01056189071


六.POS端电子发票开票有效期

Q:POS端开票有效期为多久?

A:POS端订单保存时间为3天,3天内能打印电子发票二维码。


Q:已经打出的电子发票二维码小票,有效期为多久?

A:电子发票二维码小票没有时间限制,若订单被反结账,发票会冲红,二维码会过期


七.套餐内剩余套餐数如何查询?

A:套餐内发票数量在微票通系统查询。查询路径:登录微票通->管理->充值管理页面


八.微票通系统相关

Q:支付宝企业账号怎么填写?

A:商户需注册支付宝企业账号,且按照支付宝平台的注册信息填写
图片 8.png

Q:超出套餐内开票额度,怎么扣费?

A:在微票通系统充值扣费。查看路径:登录微票通->管理->充值管理


九.换营业执照

Q:商户买了电子发票后,更换了营业执照怎么办?

A:第1步:退回发票。商户需携带写有电子发票的税控设备(金税盘或税控盘)前往所属区县的票证中心(领购发票处)窗口,做发票退回操作

     第2步:重新申领发票。商户用新的税号申领发票

     第3步:重新绑定税盘。商户需重新提交发票对接资料,大账房和客如云系统都需重新配置商户信息


十.开通纸质发票如何查看分机号
两种方式:
(1)路径:打开微票通—管理—票通宝管理(如图所示),查看分机号需票通宝显示为在线状态  
    分机号.png

(2)可以在票通宝上看税盘分机号:如下图
    商户税盘分机号查看方式.png



十一.税收编码设置
  税收编码需按照税收分类正确填写

修改路径:

1、服务市场购买的电子发票:登录商家后台—服务—电子发票—打开服务,勾选对应门店,点击发票设置即可修改

2、线下签约的电子发票:登录商家后台,切换到对应的门店下,点击设置—电子发票设置修改


十二.电子发票签约合同上没有电子发票选项
Q:我想问月初签合同的时候合同上面还有电子发票可以签,最近因为某些原因需要重新签约合同,发现没有电子发票了,这个怎么处理。商户已经把钱打到公司账户?

A:合同上已经取消了电子发票,发票的购买通知在服务市场购买


Q:那钱到了公司要申请退款?

A:发邮件给开放平台,把付款截图发一下,说明情况,我们可以当作在服务市场购买的处理


十三.我们收银机能对接哪些税盘?为什么?
Q:我们收银机能对接航信的金税盘么?

A:不能,我们目前只提供大账房的金税盘对接


Q:那为什么在电子发票服务订单记录中税盘类型还要选择是百望还是航信呢?这两个航信不一样么?

A:金税盘里面装的也是百旺和航行的税盘,只是他们在外面加了一个设备,所以安装金税盘的时候要选择


Q:也就是外面加了一个大财房的壳子?

A:是的,那个就可以直接联网线了


十四.如何查看作废的电子发票?

Q:怎么查看作废的发票呢?

A:电子发票没有作废,只有冲红,冲红也是一张发票


Q:冲红是什么意思?

A:冲红是一张新的发票,只是金额是负的,两张发票都是有效的,由于金额冲抵所以一起使用时就把税额归零了


Q:在哪里可以查看呢?

A:票通宝中的电子发票管理中可以看到
    图片 14.png


十五.税盘与大财房的关系

Q:如果商户使用的是百旺或者航信的税盘,需要对接我们的电子发票业务是否需要更换税盘?
A:不用更换税盘,引导商户去服务市场购买然后走流程即可,大账房会给商户邮寄一个壳子



Q:税盘需要去哪里申请?


A:税盘需要去税务局领取


十六.大账房的本质

Q:大账房的本质是什么?开票软件么?

A:大账房的本质是第三方开票服务商,我们做了一个叫电子发票的服务来对接他们



十七.  电子发票能否开到客人邮箱

Q:电子发票是否可以直接开到客人的邮箱?

A:可以,扫描二维码后输入自己的邮箱即可



Q:可以直接下载?也可以自行发到邮箱?


A:是的,还会加入微信卡包



十八.  重开电子发票

Q:请问开通了电子发票业务的商户,想要把以前没有开过发票的顾客重新开电子发票可以吗?

A:订单还能显示就可以开票出来


Q:在哪里查询订单?

A:订单中心销货单


十九.开票时提示税号错误该怎么办?
1.检查商家配置的税号是否正确  

2.获取商户编号,咨询大账房税号映射是否正确   
   1525680114.jpg


二十.储值和储值消费
  1.储值和储值消费可以开电子发票吗?

  储值就是充卡,是不能开电子发票的;储值卡消费可以开电子发票


2.如果有储值赠送,储值消费的时候开发票,会不会导致金额多开?

  电子发票开票金额是可以手动更改的,更改路径如图显示
       1526003890012.jpg


二十一.默认开电子发票
Q:开票的时候能不能不勾选电子发票,直接默认每单都开?

A:POS机目前没有这个功能



二十二.电子发票平台备案表
Q:电子发票平台备案表如何填写?

A:可以参照图中模板填写

      001.png


二十三.商户补开纸质发票
Q:之前开通了电子发票业务的商户可以现在再补开纸质发票业务么?

A:可以,需提供营业执照截图并确保商户在税务局已经开通了纸质发票业务


二十四.电子发票服务商的盖公章的协议
Q:商户去税务局申请电子发票。税务局让提供电子发票服务商的盖公章的协议该怎么处理?

A:可以联系大账房的客服让他们提供,客如云这边都是用的大账房的服务让他们协助商家办理税局的业务


二十五.大财房的联系电话
    大账房联系电话:01056189057   01056189071


二十六.票通宝邮寄新规定
    18年申请的航信(航天金税盘)不需要邮寄票通宝

二十七.小票上的电子发票二维码会过期吗?
     会的;POS机器上的订单也是有期限的,过期的订单在POS机上会查找不到,但是只要开了二维码小票且没有开票成功的话,那么这个二维码是可用的

二十八.handSet上可以开电子发票吗?该如何配置?
      可以;配置的话分为两种类型:

      1.普通商户:需先在ERP配置电子发票设置,然后在商家后台的设置-移动门店管理-门店设置中将开票开关打开,然后在handSet上订单完成后即可开票

       image.png

    2.海底捞商户:只要ERP后台开票配置好了,订单已确认后就可以开票


二十九.会员储值能开电子发票吗?
     会员储值无法在POS机上开电子发票,如果有商户有这样的需求,可以引导商户到微票通平台上开票


     POS机上作废按钮的实际功能是进行电子发票冲红,冲红会导致已经开出的电子发票无法正常使用

三十.商户开通了电子发票的话,那别家的纸质发票的机器还可以用吗?
       可以



问题咨询:

如果帖子中未解答的电子发票对接相关问题,请第一时间发邮件给开放平台kfpt-support@keruyun.com反馈
我们会及时处理的哟~


















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匿名  发表于 2018-5-28 18:17:17
沙发
这个不错哦
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匿名  发表于 2019-5-8 09:33:12
板凳
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